Des questions ?
La foire aux questions
Massage
Puis-je me faire rembourser les massages par mon assurance?
Les massages classiques et les drainages lymphatiques manuels peuvent être remboursés par certaines complémentaires, il incombe au patient de se renseigner préalablement auprès de son assurance complémentaire partenaire ASCA et/ou RME ou accident. Nous ne sommes en aucun cas responsables d’une éventuelle non prise en charge.
Dois-je avoir une ordonnance pour les massages thérapeutiques?
Nous n’avons pas besoin d’une ordonnance pour accepter de vous prodiguer vos massages. Cependant, s’il ressort une éventuelle contre-indication à l’anamnèse nous pouvons exiger que vous obteniez une ordonnance auprès de votre médecin. D’autre part, si vous souhaitez demander un remboursement à votre assurance complémentaire ou accident, il est possible que cette dernière vous demande une ordonnance. Vous devez vous renseigner avant.
J'ai des allergies à certaines huiles, est-ce que les massages sont tout de même possibles?
Indiquez nous vos allergies, nous avons plusieurs huiles et baumes à vous proposer.
Je ne sais pas quel massage choisir, puis-je décider sur place?
Il est préférable de nous indiquer lors de votre prise de rendez-vous le massage souhaité. Nous pouvons vous renseigner et vous orienter lors de votre appel, texto ou e-mail. Des descriptifs sont également disponibles sous le bouton «en savoir plus» de chaque massage. Chaque masseuse ayant ses spécialités et ses jours de travail, vous ne serez ainsi pas frustré avec un choix restreins.
Puis-je choisir ma masseuse?
Certain massages sont pratiqués par toutes les masseuses, d’autres sont des spécialités de l’une ou l’autre, faites nous part de vos souhaits, nous vous renseignerons sur les massages prodigués par chacune.
Est-il possible de se doucher sur place?
Une douche est à votre disposition. Cependant elle n’est pas libre d’accès c’est pourquoi nous vous réserverons volontiers une plage horaire supplémentaire avant votre massage ou soin.
Je suis enceinte, est-il possible de me faire masser?
Vous pouvez profiter du massage prénatal qui est totalement adapté pour vous. Le drainage lymphatique est également adapté ainsi que le massage crânien.
Je ne supporte pas de rester à plat ventre, ou sur le dos, un massage est-il tout de même possible?
Il est tout à fait possible de vous faire un massage sur mesure, nous avons plusieurs options.
Soins esthétiques
J'attache de l'importance aux produits éthiques et biologiques, est-ce que les cosmétiques utilisés et vendus le sont?
Nos 5 marques de cosmétiques sont choisies pour leur fabrication la plus respectueuse possible de l’être humain et de l’environnement, elles contiennent toutes des ingrédients bio. Nous vous orienterons volontiers pour choisir la marque qui vous correspond le mieux.
Je suis végan, est-ce que les cosmétiques et les soins sont adaptés pour moi?
Oui, nous avons des cosmétiques et des cires épilatoires pour vous.
Je suis allergique aux huiles essentielles, est-ce que les cosmétiques utilisés en contiennent?
Nous avons des cosmétiques avec ou sans huiles essentielles.
Je ne sais pas quel soin du visage est le mieux adapté pour moi, comment choisir?
Vous pouvez bien sûr lire le descriptif du soin pour vous orienter, nous en parler lors de votre prise de rendez-vous ou opter pour un soin précédé d’un diagnostic scientifique.
J'ai moins d'une heure disponible, est-ce qu'il y a un soin pour moi?
Oui, nous avons un soin visage express sur 30 min ainsi que différents massages.
Je suis enceinte, est-ce qu'il y a des soins adaptés pour moi?
Recevoir un soin durant cette période est plus une question de sensibilité, les soins sans huiles essentielles sont également indiqués pour vous.
Soins énergétiques
Qu'est ce qu'on entend par soin énergétique?
Un soin énergétique peut être de cette nature par ses ingrédients qui entreront en résonance avec le corps physique, émotionnel ou subtil. Il peut être généré par le praticien par magnétisme, par un touché sur les méridiens ou encore par champ électromagnétique par un appareil.
Je suis enceinte, est-ce que je peux faire des soins énergétiques?
Oui, la plupart des soins peuvent être reçus car adaptés à votre situation.
J'ai un dispositif électronique implanté, puis-je tout de même avoir ce type de soins?
Hormis les soins générés par électrostimulation vous pouvez profiter de ce type de soins.
Soins spécifiques
Est-ce que les soins appareillés sont pour tout le monde?
Certaines contre-indications qui seront analysées lors de l’anamnèse peuvent faire l’objet d’un avis médical.
Est-ce qu'il est possible de faire une séance d'essai avant de faire un abonnement de soins spécifiques ou de valider une cure?
Oui, lors du bilan, il est possible de faire quelques minutes d’essai pour certains soins. Des journées découvertes sont aussi organisées régulièrement, l’occasion de découvrir un soin à prix préférentiel.
Je ne sais pas quelle méthode est la meilleure pour moi, comment choisir?
Lors de votre bilan, nous déterminerons la ou les méthodes idéales pour vous.
Cures
Comment savoir le nombre de séances que ma cure doit comporter?
Nous ne saurons le nombre de séances nécessaires qu’après un bilan et un entretien afin de déterminer le plus précisément possible vos besoins et attentes.
Est-ce que mon assurance va me rembourser la cure?
Si votre cure comporte des massages ou drainages, vous pourrez nous demander un justificatif de remboursement à soumettre à votre assurance complémentaire. Les assurances de base ne prennent pas en charge les cures minceur et bien-être.
Est-ce que je dois payer ma cure avant de la commencer?
Vous n’êtes pas obligé de payer l’intégralité de votre cure avant de la commencer. Cependant, vous devez nous régler un acompte à la première séance. Nous nous réservons le droit d’interrompre la cure si les acomptes ne sont pas honorés.
Générales
Y a-t-il des places de parc à proximité?
Les places de parc n°17 et n°18 vous sont réservées juste devant l’institut.
J'ai des difficultés de mobilité, l'accès dans les locaux est-il aisé?
L’institut se trouve de plain-pied et il n’y a aucune marche à franchir. Lors de votre prise de rendez-vous, indiquez-nous si vous avez besoin d’être accompagné de votre véhicule à la cabine de soin.
Les locaux sont-ils adaptés aux chaises roulantes?
Les locaux se sont pas aux normes officielles pour les situations d’handicap, cependant tout a été pensé pour qu’une chaise roulante puisse être accueillie. Indiquez-nous votre situation et nous viendrons vous accueillir sur le parking.
Puis-je venir sans rendez-vous pour un soin ou pour acheter un article?
Pour des raisons de qualité de la prise en charge, du bon déroulement des soins et du respect des recommandations sanitaires, nous n’acceptons pas de vous accueillir sans rendez-vous. Ceci est également le cas pour des achats à la boutique.
La porte d’entrée est fermée entre chaque soin.
Est-ce que les soins sont aussi dispensés aux hommes?
Tous nos soins sont disponibles pour les hommes hormis l’épilation des parties génitales.
Puis-je bénéficier de soins à domicile?
Nous ne nous déplaçons pas à domicile hormis dans certains cas extraordinaires et uniquement pour les traitements des oedèmes qui nécessitent des bandages et qui sont ordonnés par un médecin. Les trajets sont facturés en sus.
Je suis un accompagnant, puis-je patienter sur place?
Il vous est possible de patienter dans notre espace d’attente, cependant l’espace étant restreint, nous n’autorisons pas plus d’une personne.
Puis-je prendre mon enfant avec moi?
Si un imprévu vous impose de prendre votre enfant avec vous, veuillez nos en informer avant afin que nous nous organisions. Si aucun autre soin n’a lieu simultanément vous pourrez emmener votre enfant, sinon nous trouverons une date qui conviendra mieux.
Est-ce que je peux payer sur facture?
Les massages sur ordonnance ou les cures sont disponibles sur facture à votre demande. Veuillez nous en informer avant de commencer les séances. Tous les autres soins ou abonnements sont payables sur place.
J'aimerai offrir un bon cadeau mais je n’arrive pas à venir le chercher, peut-on me l'envoyer?
C’est avec plaisir que nous vous faisons parvenir votre bon par courrier ou par e-mail. L’envoi de cosmétiques est également possible avec les frais postaux à votre charge. Vous pouvez aussi le retirer dans notre boîte devant l’institut.
Je suis étudiant ou AVS est-ce que je peux bénéficier de tarifs préférentiels?
En tant qu’étudiant ou retraité vous bénéficiez sur présentation de votre carte de 10% de rabais sur les soins. Les articles ne peuvent pas faire l’objet de réductions.